Polityka zwrotu kosztów
1. Informacje ogólne
Produkty oferowane w sklepie są wykonywane na zamówienie w modelu print-on-demand i produkowane po złożeniu zamówienia na podstawie wybranego przez klienta wzoru, koloru i rozmiaru.
Produkty są realizowane po złożeniu zamówienia i przygotowane przez zewnętrznego dostawcę usług produkcyjnych (partner fulfillmentowy)
2. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego drogą mailową.
W przypadku odstąpienia od umowy klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
Zwrotowi podlega wyłącznie produkt nieużywany, w stanie niezmienionym, o ile nie zachodzą ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
Produkty oferowane w sklepie są wykonane na zamówienie w modelu print-on-demand, po złożeniu zamówienia na podstawie wybranego przez klienta wzoru, koloru i rozmiaru, spośród dostępnych w ofercie sklepu.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Uni Europejskiej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE
3. Koszty zwrotu
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub zwrotu produktu, koszt odesłania towaru ponosi klient.
Koszt ten nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, w których zwrot wynika z uznanej reklamacji (np. wadliwy produkt lub błąd w realizacji zamówienia).
4. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową, w szczególności gdy:
- produkt jest uszkodzony
- produkt posiada wady produkcyjne lub błędy nadruku
- dostarczono nieprawidłowy produkt
5. Termin zgłoszenia
Zaleca się zgłoszenie reklamacji w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
6. Procedura reklamacyjna
W celu rozpatrzenia zgłoszenia klient może zostać poproszony o:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia produktu
7. Sposób rozpatrzenia reklamacji
W przypadku uznania reklamacji sklep może:
- zaproponować wymianę produktu
- ponownie zrealizować zamówienie
- dokonać zwrotu środków (w całości lub częściowo)
Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że strony ustalą inaczej.
8. Odpowiedzialność klienta
Przed złożeniem zamówienia klient powinien upewnić się co do wyboru rozmiaru, koloru oraz wariantu produktu.
Odpowiedzialność sklepu nie obejmuje sytuacji wynikających wyłącznie z indywidualnych preferencji klienta lub błędnego wyboru parametrów zamówienia.
9. Realizacja zwrotów i logistyka
Zwroty i reklamacje są realizowane za pośrednictwem naszego partnera fulfillmentowego (model print-on-demand). Po zaakceptowaniu zgłoszenia klient otrzyma szczegółowe instrukcje dotyczące dalszej procedury.
Zwroty nie są kierowane bezpośrednio na adres siedziby sklepu.